Hôte/Hôtesse d'accueil

Hôte/Hôtesse d'accueil

Un hôte ou une hôtesse d’accueil est une personne qui renseigne et oriente les visiteurs ou les clients. Parfois, peuvent s’ajouter à celui des tâches de réceptions téléphoniques ou de secrétariat.

Les offres d’emploi pour des missions d’hôte ou d’hôtesses sont à temps partielles ou saisonniers. Des postes stables existent cependant dans les magasins ou dans les entreprises. Mais ce n’est que très rarement un emploi à vie.

Les missions de ce métier peuvent être très diverses selon les lieux, les entreprises ou les événements où il/elle exerce.

- En entreprise : il/elle est chargé(e) d’orienter les visiteurs dans les locaux, répond aux demandes d’informations et peut même être amené(e) à faire des réservations de taxi. Il n’est pas impossible que l’hôte/hôtesse doivent remplir les tâches d’un/une secrétaire

- Lors d’événements : le plus souvent, ce sont des fonctions d’interprète ou de démonstratrice

- Dans les structures touristiques : il/elle incite le public à séjourner dans la région, l’informe sur les hébergements, le patrimoine touristique … Tout comme en entreprise, l’hôte/hôtesse peut être amené(e) à faire des réservations d’hôtels ou autres.

- En hôtellerie : il/elle prend en charge les arrivées et départs des voyageurs, réserve les chambres et donne des renseignements touristiques

- Dans les aéroports : il/elle est chargé(e) de l’accueil au sol et de l’embarquement des passagers

- En administration : il/elle guide les visiteurs dans leurs démarches et les aide dans la rédaction de formulaires

Ce métier requiert des qualités essentielles telles que :

- Une excellente présentation
- Le goût du contact
- Une résistance nerveuse
- Maîtrise d’au moins une langue étrangère
- La courtoisie

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